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身為店長的人要讀、想當店長的人更要讀,餐飲、美容、美髮、KTV、服飾銷售等各大服務業,統統適用!

21世紀是服務業的世紀,在競爭激烈的服務業中,店長將主宰一家店的存亡成敗。本書是第一本探討如何做一個優秀店長的實用教戰手冊,不僅是新手店長必讀,也是幫助經理人、主管、行政人員成為更好的領導者的實用書。

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比其他企管類書籍更特別的是:作者從自己的經營體驗出發,以譽滿兩岸的「新都里餐廳」現場發生的點點滴滴、具體情境貫穿全書,談管理、談團隊培養、談服務升級,使得這本書變得有趣、經典商品易懂。既可以當管理課的補充教材,也可當做易讀的自我進修的材料,更可以當作企業(尤其是服務業)內部管理幹部訓練的教材省錢大作戰

作者簡介郭鴻志
【學歷】
.新竹清華大學數學系畢業。
.美國俄亥俄暢銷產品州立大學數學系碩士、計算機科學系博士。
.哈佛大學東亞語文學系日語班、麻州本特里學院陶瓷班進修。

【經熱賣產品歷】
.美國GTE電腦實驗室資深研究員。
.美國麻州大學羅威爾分校計算機系兼任教授。
.湖北武漢大學軟件工程實驗室搶購外國專家及榮譽顧問。
.國立中央大學管理學院資訊管理系專任副教授。
.台灣人本教育基金會執行董事。
.北京大學計算機系九五計劃青鳥工程項目外國專家。
.上海復旦大學管理科學系客座教授。
.1992年在台北天母開設「一啜別庭」日本餐廳。
.1996年與1998年,與張黎明分別在台北與上海共同創辦新都里餐廳,並擔任首席顧問迄今。目前新都

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商品訊息簡述:

  • 出版社:文經社   
    新功能介紹
  • 出版日期:2007/05/15
  • 語言:繁體中文


 


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下面附上一則新聞讓大家了解時事



新北議員為禁左轉討公道 桃市府:柔性勸導勿操之過急 | 大台北 | 地方 | 聯合新聞網
新北市議員蔡淑君。 圖/擷自臉書 分享 facebook 國道一號林口南下匝道原本在5月1日實施「禁止左轉」措施,不過桃園龜山因地方民意反彈,改為「柔性勸導」,卻讓新北市議員蔡淑君不滿,發起「還我人行道」連署,並要求桃園市長鄭文燦支付原先人行道改為迴轉道費用。桃園市交通局回應,由於龜山民眾對於禁左政策仍有疑慮,盼能先以柔性勸導,待觀察後再檢討是否實施,盼各方不必操之過急。國道一號林口交流道每當尖峰時間,車輛就會大排長龍綿延高速公路數公里。原本3月中旬桃園市交通局與新北市交通局達成協議,要從昨天起實施「林口A交流道南匝道路口禁止左轉」,卻引發龜山民眾反彈而臨時喊卡,桃園市交通局則改為先期會以柔性禮物下殺勸導方式,若駕駛人逐步接受,再研議是否管制,不過此舉卻引發新北市議員蔡淑君不滿。. } }); } 「還我人行道!」新北市議員蔡淑君在臉書直指,桃園市和新北市於3月共同決定林口A交流道5月1日的禁左方案。但蔡淑君直指「桃園市長」要求禁左部分不強制改為「柔性勸導」後,文化二路迴轉道使用率不如預期,卻犧牲了民眾行走人行道的權益!盼新北市能夠聽到民眾的聲音「還我人行道」!她並在臉書下方表示,如果認同,請「還我人行道+1 」大力推薦CP值爆表,引發林口地區網友回響。不過桃園市交通局回應,林口A禁左案,原訂5月1日實施,但龜山民眾對其北桃兩方交通局實施配套仍存有疑慮,桃園市府尊重地方民意,才會建議先以柔性勸導方式,待觀察後,雙方再共同檢討決定實施與否,目前改善方案尚在觀察期間,柔性勸導方式仍有一定效果,各方不必操之過急。至於人行道的部分,桃園市交通局表示,現在仍在觀最暢銷產品特賣會察階段,若觀察結果決定實施禁左,建置的迴轉道將不受影響,若取消禁左案,將與新北生日送禮推薦推薦產品市交通局討論工程費用,絕不會損失林口民眾權益。


 MLB/轟退太空人 紅襪第2勝到手


紅襪2發全壘打 系列賽率先搶下第2勝

來源:MLB

美聯冠軍賽第3戰,紅襪16日成功踢館太空人主場,在2發全壘打加持下以8:2大勝,在系列賽率先搶下第2勝。

太空人塞揚強投開賽遇亂流,凱柯(Dallas Keuchel)被紅襪頭3棒接連敲安,1局上就丟掉2分,不過後面回穩未再讓對手越雷池,投完5局就退場的他,最後以無關勝負收場。

紅襪先發投手伊瓦迪(Nathan Eovaldi)沒讓3連轟的窘境重演,還投出6局只掉2分的優質先發,他在1局下也被敲3支安打丟掉1分,5局下讓貼出「嗆聲」影片的布萊格曼(Alex Bregman)用長打追成2平,但是自家隊友下個半局立刻追加1分,伊瓦迪的勝投重新入袋。

紅襪6局上是靠著皮爾斯(Steve Pearce)的生涯季後賽首轟要回領先,8局上他們又灌下5分大局,面對太空人第4位牛棚歐蘇納(Roberto Osuna),2人出局、滿壘時先以觸身球擠回1分,布萊德利(Jackie Bradley Jr.)接著補上滿貫砲,一棒擊沉太空人。

布萊德利今年例行賽滿壘時打擊率僅17支1,不過這場卻轟出紅襪隊史在季後賽的第6發滿貫砲,也是自2013年以的來第一支。

紅襪最後半局派先發投手羅德里奎茲(Eduardo Rodriguez)守下勝利,他順利演出3上3下,沒讓任何險況上演。







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